Integração do Slack com o FalAIChat
Se a sua empresa, conta ou projeto utiliza o Slack como meio de comunicação, você pode integrá-lo com o FalAIChat para gerenciar todas as conversas da sua caixa de entrada diretamente no workspace do Slack.
Para iniciar a configuração rápida, siga os passos descritos abaixo. Se você estiver usando uma instância autohospedada do FalAIChat, siga este guia.
Como integrar o Slack ao FalAIChat?
Passo 1:
Vá para Configurações -> Integrações -> Slack -> Conectar.
Passo 2:
Insira o URL do seu workspace no Slack conforme solicitado.
Passo 3:
Revise as permissões e permita que o aplicativo FalAIChat acesse seu workspace no Slack.
Passo 4:
Você será redirecionado para a tela de configuração, onde poderá ver uma lista de seus canais no Slack (públicos e privados). Escolha o canal desejado no menu suspenso, onde deseja receber as conversas do FalAIChat.
Clique no botão Atualizar. Agora, a integração está completa.
Nota importante:
Se você conectou o Slack antes de setembro de 2023, não tinha a opção de selecionar um canal específico para gerenciar suas conversas. Caso deseje alterar isso e escolher um canal específico, será necessário excluir a integração existente no aplicativo FalAIChat e reconectá-la.
FAQ
🟢 P: Estou respondendo uma mensagem, mas ela não aparece na caixa de entrada do FalAIChat.
🔵 R: Ao responder uma mensagem, responda dentro do mesmo tópico. Cada tópico representa uma conversa separada, então, para que sua resposta apareça corretamente, ela deve ser feita no mesmo thread. Usamos o ID do thread para identificar as conversas separadamente.
Funcionalidades suportadas
✅ Responder pelo perfil de agente:
Quando você responde a uma conversa a partir do Slack, o cliente recebe a resposta com o perfil do seu agente no FalAIChat.
✅ Criar notas privadas no Slack:
Você pode criar notas privadas no FalAIChat a partir do Slack. Basta prefixar a mensagem com "nota:" e ela será convertida em uma nota privada, notificando os agentes marcados.
Exemplo de nota privada:
makefileCopyEditnota: Cliente pediu reembolso, aguardar análise da equipe financeira.