Como Manter o Controle das Conversas no FalAIchat: Adie Até a Próxima Resposta

Gerenciar as conversas no FalAIchat de maneira eficiente é essencial para evitar o acúmulo de mensagens e garantir um atendimento ágil e organizado. Muitos usuários enfrentam um problema comum: quando uma conversa é marcada como "Resolvido", ela não reabre automaticamente caso o cliente responda. Isso pode fazer com que mensagens importantes fiquem ocultas e oportunidades de venda sejam perdidas.

O Que Fazer? Use a Função "Adiar" em Vez de "Resolver"

Em vez de marcar a conversa como "Resolvido", o ideal é utilizar a função "Adiar" para um prazo específico. Dessa forma, a conversa será automaticamente reexibida na caixa de entrada na data definida, garantindo que o atendimento continue de forma natural.

Como Funciona o Adiamento?

Após o envio da primeira mensagem ao cliente, aguarde um período para a resposta.
Se o cliente não responder dentro do tempo esperado (por exemplo, 24h ou 48h), clique na conversa e utilize a opção "Adiar".
Escolha um período adequado para o adiamento: pode ser 3, 7 dias ou "Até a próxima resposta" , dependendo da estratégia de follow-up.
Quando o prazo expirar, ou o cliente mandar mensagem, a conversa voltará automaticamente à caixa de entrada, lembrando o vendedor de fazer um novo contato.

Benefícios de Utilizar "Adiar" no Lugar de "Resolvido"

✅ Evita que clientes fiquem esquecidos na lista de conversas resolvidas. ✅ Garante um acompanhamento eficiente, pois a conversa retorna na data escolhida. ✅ Ajuda a manter a caixa de entrada organizada, focando apenas nas conversas ativas. ✅ Aumenta as chances de conversão, pois os vendedores conseguem fazer novos contatos no momento certo.

Alternativa com Automação

Se quiser uma solução ainda mais eficiente, considere implementar automações no FalAIchat:

Automação para reabrir conversas resolvidas: sempre que o cliente responder, a conversa pode voltar automaticamente para a caixa de entrada do vendedor.
Criação de um rótulo "Sem Resposta": isso facilita a filtragem dos contatos que não interagiram e permite um acompanhamento periódico.

Conclusão

Manter a organização das mensagens é essencial para um atendimento eficaz e para maximizar as oportunidades de venda. Ao utilizar a função "Adiar" em vez de "Resolvido", você evita perder contatos importantes e mantém um fluxo de trabalho mais produtivo.

Se precisar de ajuda para configurar essa funcionalidade ou para criar automações personalizadas no FalAIchat, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para otimizar seu atendimento! 🚀