Criando uma Central de Ajuda no FalAIChat

O FalAIChat permite que você configure um portal de autoatendimento para seus clientes acessarem artigos e informações úteis.

📌 Neste guia, você aprenderá a:
✅ Criar um Portal de Central de Ajuda.
✅ Organizar conteúdos em categorias.
✅ Criar e publicar artigos de suporte.

I. Criando um Portal de Central de Ajuda

✅ Passo 1:
Acesse o ícone da Central de Ajuda na barra lateral e clique em "Novo Portal".

✅ Passo 2:
Preencha os campos na página de configurações básicas.

📌 Campos obrigatórios:

🔹 Logotipo: Faça o upload do logotipo da sua organização.
🔹 Nome: Nome do portal para referência interna.
🔹 Slug: Gerado automaticamente com base no nome do portal.
🔹 Domínio Personalizado (Opcional):
✅ Exemplo: Se o seu site for seusite.com, você pode configurar o portal em docs.seusite.com.

✅ Passo 3:
Clique no botão "Criar Configurações Básicas do Portal".

📌 Seu portal agora está pronto para receber categorias e artigos! 🚀

II. Criando Categorias

📌 As categorias ajudam a organizar os artigos dentro da Central de Ajuda.

✅ Passo 1:
Clique no botão "+" ao lado da seção "Categorias" na barra lateral secundária.

✅ Passo 2:
Preencha os campos no modal que será aberto.

📌 Campos obrigatórios:

🔹 Nome: Nome da categoria (exibido no portal público).
🔹 Slug: Gerado automaticamente.
🔹 Descrição (Opcional): Breve explicação da categoria.

✅ Passo 3:
Clique no botão "Criar Categoria".

📌 Agora você pode adicionar artigos dentro dessa categoria!

III. Criando Artigos de Suporte

📌 Os artigos ajudam seus clientes a encontrar respostas sem precisar entrar em contato com o suporte.

✅ Passo 1:
Clique no botão "Novo Artigo" (disponível em várias telas do portal).

✅ Passo 2:
Use o editor de texto para escrever seu artigo.

📌 Na barra lateral, você pode:
🔹 Selecionar a categoria do artigo.
🔹 Definir o autor do conteúdo.
🔹 Atualizar o metaconteúdo para SEO.

✅ Passo 3:
Use o botão "Visualizar" para conferir o artigo antes de publicá-lo.

✅ Passo 4:
Quando estiver pronto, clique em "Publicar".

📌 Seu artigo ficará disponível na Central de Ajuda para os clientes acessarem! 🎉

🚀 Agora você pode criar e gerenciar sua Central de Ajuda no FalAIChat para oferecer suporte eficiente aos seus clientes!