Como criar e usar atributos personalizados?
Gerenciando Atributos Personalizados no FalAIChat
O FalAIChat permite rastrear informações adicionais sobre conversas e contatos, além dos dados padrão como nome, e-mail
e localização.
📌 Essas informações adicionais são chamadas de "Atributos Personalizados" e podem incluir:
✅ Plano de assinatura
✅ Data de inscrição
✅ Última compra
✅ Item mais pedido
✅ Status da conta
📌 Os atributos personalizados ajudam a segmentar e entender melhor seus clientes.
✅ Diferença entre Atributos Personalizados e Padrão
- Os atributos padrão são atualizados automaticamente.
- Os atributos personalizados são criados e preenchidos manualmente.
Como Criar um Atributo Personalizado no FalAIChat?
✅ Passo 1:
Acesse Configurações → Atributos Personalizados e clique no botão "Adicionar Atributo Personalizado".
✅ Passo 2:
Preencha os detalhes do atributo no modal que será aberto.
📌 Campos obrigatórios:
🔹 Aplica-se a: Defina se o atributo será para Conversas ou Contatos.
🔹 Nome de Exibição: Nome visível no painel.
🔹 Chave: Identificador único do atributo.
🔹 Descrição: Explicação sobre o atributo.
🔹 Tipo: Escolha entre Texto, Número, Link, Data, Lista ou Caixa de Seleção.
📌 Importante: Não é possível criar um atributo com a mesma chave duas vezes.
✅ Passo 3:
Clique em "Criar" para salvar.
📌 Se o atributo for criado com sucesso, aparecerá a mensagem "Atributo personalizado adicionado com sucesso".
Como Usar um Atributo Personalizado em uma Conversa?
📌 Os atributos personalizados de conversa podem ser adicionados na barra lateral da conversa.
✅ Passo 1:
Abra uma conversa no painel e vá até a seção "Informações da Conversa".
✅ Passo 2:
Clique no botão "+" (Adicionar Atributos) para visualizar a lista de atributos disponíveis.
📌 Você pode:
- Usar a barra de pesquisa para encontrar o atributo desejado.
- Criar um novo atributo clicando em "Criar Novo Atributo".
✅ Passo 3:
Com base no tipo do atributo (lista, caixa de seleção, texto, etc.), preencha as informações necessárias.
📌 Para Editar, Excluir ou Copiar um atributo, basta passar o mouse sobre ele e selecionar a ação desejada.
Como Usar um Atributo Personalizado em um Contato?
📌 Os atributos personalizados também podem ser aplicados a contatos de duas formas:
1️⃣ Via SDK (Código)
2️⃣ Pelo Painel do FalAIChat
1️⃣ Definir Atributos Personalizados via SDK
🔹 Para definir atributos personalizados programaticamente, use o método setCustomAttributes.
📌 Exemplo de Código:
javascriptCopyEditwindow.$falaichat.setCustomAttributes({
subscriptionPlan: "Premium",
signUpDate: "2023-05-10",
lastPurchase: "2024-02-01"
});
📌 Observações:
✅ A chave do atributo precisa ser única e já cadastrada.
✅ O valor deve estar no formato correto (Texto, Número, Data, etc.).
✅ JSON aninhado precisa ser achatado antes do uso.
Como Excluir um Atributo Personalizado via SDK?
📌 Use o método deleteCustomAttribute para remover um atributo.
javascriptCopyEditwindow.$falaichat.deleteCustomAttribute("signUpDate");
📌 Isso removerá o atributo "signUpDate" do contato.
2️⃣ Definir Atributos Personalizados pelo Painel do FalAIChat
📌 Siga os mesmos passos para adicionar atributos personalizados a uma conversa.
✅ Passo 1:
Abra o Painel de Contato e vá até a seção "Atributos do Contato".
✅ Passo 2:
Clique no botão "+" (Adicionar Atributos) e selecione um atributo da lista.
✅ Passo 3:
Preencha os detalhes do atributo (texto, número, caixa de seleção, etc.).
📌 Agora, os atributos do contato ficarão visíveis no painel do FalAIChat!
🚀 Agora você pode criar, gerenciar e utilizar atributos personalizados no FalAIChat para segmentar melhor seus clientes!
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